ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ О ПРИОБРЕТЕНИИ ПУТЕВОК В «СОЗВЕЗДИЕ»

05.04.2022

ЧАСТО ЗАДАВАЕМЫЕ ВОПРОСЫ О ПРИОБРЕТЕНИИ ПУТЕВОК В «СОЗВЕЗДИЕ»

Сайт КДЦ «Созвездие» подвергся DDoS-атаке, поэтому у многих возникли трудности с бронированием путёвок на летние смены. На данный момент сайт работает в привычном режиме. За период, пока наши сотрудники налаживали работу сайта, на электронную почту Центра поступило немало вопросов о том, как забронировать путёвку или попасть в лист ожидания, если не успели или не удалось осуществить бронь.

Мы собрали самые популярные вопросы и подготовили для Вас ответы. Если Ваша проблема здесь не описана или предложенный вариант решения не помог, Вы всегда можете позвонить по номеру телефона отдела реализации путёвок: 91-04-64.

ВОПРОС № 1: «Мне написали личное сообщение в Вконтакте, представились сотрудниками «Созвездия» и предложили оплатить путёвку переводом на карту. Это возможно?»
ОТВЕТ: Сотрудники «Созвездия» НЕ ЗАНИМАЮТСЯ ПРОДАЖЕЙ ПУТЁВОК В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ. ОПЛАТИТЬ ПУТЁВКУ ПЕРЕВОДОМ НА КАРТУ НЕЛЬЗЯ. Если Вам написали подобное сообщение, знайте, это мошенники. Будьте бдительны и осторожны!

ВОПРОС № 2: «Забронировали путёвку на сайте, но живём не в Хабаровске. Как оформить договор и оплатить путёвку, не приезжая в офис продаж?»
ОТВЕТ: Забронировав путёвку на сайте, Вы получаете номер брони. Этот номер, а также всю введённую Вами информацию видят специалисты отдела реализации путевок. В том числе они видят и то, что человек не из Хабаровска. В этом случае специалисты сами свяжутся с Вами и будут работать по электронной почте.

ВОПРОС № 3: «Не успели забронировать путёвку. Можно ли внести нас в лист ожидания?»
ОТВЕТ: Чтобы Вас внесли в лист ожидания, необходимо позвонить в отдел реализации путевок по телефону 91-04-64.

ВОПРОС № 4: «Не могу дозвониться по указанному телефону, а также из-за технических проблем с сайтом не получается забронировать путёвку онлайн. Что делать?»
ОТВЕТ: Сотрудники отдела продаж работают с 09.00 до 18.00 (перерыв 13.00-14.00). Если в указанное рабочее время Вы не можете дозвониться, то это связано с загруженностью линии. Попробуйте перезвонить позже, Вам обязательно ответит специалист.
Проблема с сайтом связана с недавней DDoS-атакой. Сейчас сайт работает в штатном режиме.

ВОПРОС №5: «Завершив ввод данных и нажав на кнопку «Забронировать», неожиданно прервалось соединение. На адрес электронной почты не пришёл № брони. Получается, путёвка не забронировалась? Как проверить?»
ОТВЕТ: Если соединение прервалось на указанном этапе, то Ваша бронь отобразится в системе у наших сотрудников. Позвоните по телефону 91-04-64, указав фамилию и имя ребёнка, чтобы узнать номер брони и убедиться в том, что путёвка точно закреплена за Вашим ребёнком.